Delete your account and data
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캐릭터 공방 · 계정 및 데이터 삭제 안내
앱 → 내 제작 내역 · 복원 → 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다. 계정 접속은 즉시 해제되고 사진·결과 파일은 순차 삭제됩니다. 완료 전 유료 제작은 환불되며, 완료된 구매는 자동 환불되지 않습니다. 앱에서 삭제한 계정으로 저장한 캐릭터도 지워집니다. 다른 기기에 이미 복사한 오프라인 파일은 해당 기기에서 직접 삭제해야 합니다. 앱 삭제만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다. 앱을 사용할 수 없다면 contact@h2play.com으로 가입 이메일과 삭제 요청을 보내 주세요. 본인 확인 후 처리합니다. 운영·개인정보 문의: 소프넷 / contact@h2play.com.
미결제 사진은 24시간 후, 원본·제작 중간 이미지는 최대 7일 후 삭제합니다. 완성 파일은 결제일로부터 최소 365일 제공하며 그 이후에는 삭제될 수 있습니다. 기기에 저장한 파일은 오프라인에서 계속 사용할 수 있습니다. 계정 정보는 계정 삭제 시 삭제합니다. 주문·대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 분쟁 기록은 3년 등 필요한 법정 기간 동안 접근을 제한해 보관합니다. 서버 접속 기록(요청 경로·시각·응답·앱 버전·IP 주소)은 운영·오용 확인 목적으로 최대 15일 보관합니다. 순환 백업의 삭제 반영에는 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.
Character Atelier · Delete your account and data
Open the app → My creations & restore → Delete account. Access is revoked immediately and photos and results are removed in the deletion process. Unfinished paid creations are refunded; completed purchases are not refunded automatically. Account-linked characters saved by this app are also removed. Offline files already copied to other devices must be deleted on those devices. Uninstalling the app does not delete your server account. If you cannot use the app, email contact@h2play.com from your registered email and request deletion. We verify ownership before processing. Service and privacy contact: Sofnet / contact@h2play.com.
Unpaid source photos are deleted after 24 hours. Source and intermediate images are deleted within 7 days. Completed files are provided for at least 365 days from payment and may be deleted afterward. Downloaded files continue to work offline. Account data is deleted when you delete your account. Necessary order, payment and supply records are restricted and retained for 5 years, and consumer dispute records for 3 years, where required by applicable law. Technical access logs, including request path, time, response, app version and IP address, are retained for up to 15 days for operations and misuse prevention. Removal from rotating backups may take up to 7 days.
キャラクター工房 · アカウント・データの削除
アプリ → 制作履歴・復元 → アカウント削除から申請できます。アクセスは直ちに無効になり、写真と結果は順次削除されます。未完成の有料制作は返金され、完成済み購入は自動返金されません。このアプリで保存したアカウント関連キャラクターも削除されます。他端末にコピーしたオフラインファイルは、その端末で削除してください。アンインストールだけではサーバーのアカウントは削除されません。アプリを使えない場合は、登録メールアドレスからcontact@h2play.comへ削除をご依頼ください。本人確認後に対応します。運用・個人情報のお問い合わせ：Sofnet / contact@h2play.com。
未購入の元画像は24時間後、元画像・制作中間画像は最大7日後に削除します。完成ファイルは決済日から最低365日間提供し、その後削除される場合があります。保存済みファイルは引き続きオフラインで使えます。アカウント情報はアカウント削除時に削除します。法令上必要な注文・決済・供給記録は5年、消費者紛争記録は3年など、必要な期間アクセスを制限して保管します。運用・不正利用確認のため、リクエスト経路・時刻・応答・アプリバージョン・IPアドレスなどの接続記録を最大15日間保管します。循環バックアップへの削除反映には最大7日かかる場合があります。